欢迎您访问重庆自考网!  今天是
当前位置: 主页 > 串讲笔记 >

自考现代企业管理专业《电子商务运营》串讲笔记(重庆自考)

2013-04-17 22:08来源:重庆自考网
现代企业管理专业《电子商务运营》串讲笔记
2011年6月16日整理
温馨提示:因为此课程是新专业,目前没有真题,请同学们根据下列考纲题型举例结合串讲笔记和教材有针对地复习,以便取得事半功倍的效果。
 
附考纲题型举例
一、单项选择题
EDI发展经历的第一个阶段是(     )
A.公司内的EDI      B.行业内EDI      C.跨行业EDI      D.全球EDI
二、多项选择题
第三方物流给企业带来的益处包括(      )。
A.集中主业      B.减少资本积压     
C.减少库存       D.提升企业形象     E.提高经营效率
三、名词解释
电子商务
数字签名
四、判断改错题。判断下列说法是否正确,对的在后面的( )打ü,错的在后面的( )打û,并在划线部分改正。
电子商务的实施主要是技术问题                                  ( )
五、简答题(
简述电子商务的主要类型
六、论述题
试述决策网络营销在企业中的应用。
七、案例分析题
搜狐公司(NASDAQ:SOHU)是2008北京奥运会互联网内容服务赞助商,是中国最领先的新媒体、通信及移动增值服务公司,是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前,搜狐拥有超过1亿注册用户,日浏览量高达7亿,是中国网民上网冲浪的首选网站。截止2005年底,搜狐年收入达到9亿人民币。
1995年11月1日,张朝阳博士从美国麻省理工学院回归祖国。次年8月,依据风险投资创办搜狐的前身“爱特信信息技术有限公司”。1998年2月,爱特信推出搜狐,中国首家大型分类查询搜索引擎横空出世,搜狐品牌由此诞生。 “出门靠地图,上网找搜狐”搜狐由此打开了中国网民通往互联网世界的神奇大门。
1999年,搜狐推出新闻及内容频道,奠定了综合网站的雏形,开启了中国互联网新时代。由于张朝阳先生对互联网在中国的传播及商业实践作出的杰出贡献,被美国《时代周刊》评为“全球50位数字英雄”之一,并先后登上“财富”论坛和《亚洲周刊》封面。
2000年7月12日,搜狐公司正式在美国纳斯达克挂牌上市(NASDAQ:SOHU),从一个国内知名企业发展成为一个国际品牌。2000年,搜狐收购中国最大的年青人社区ChinaRen校友录,树立国内最大的中文网站地位。2002年第3季度,搜狐公司在国内互联网行业首次实现全面盈利,这是中国互联网发展进程中一个划时代的里程碑,带动了中国概念股在纳斯达克的全面飙红。2005年11月,搜狐签约成为2008北京奥运会互联网内容服务赞助商。
作为中文世界最大的网络资产,搜狐包括中国最领先的网站sohu.com、华人最大的青年社区ChinaRen.com、中国最大的网络游戏信息和社区网站17173.com、北京最具影响力的房地产网站focus.cn、国内领先的手机WAP. goodfeel.com.cn、具有最领先技术的搜索搜狗sogou.com、国内领先的地图服务网站图行天下go2map.com七大网站,日浏览量7亿。
目前,搜狐新闻和内容频道已成为主流人群获取资讯的最大的平台;搜狐庞大的的社区体系,包括搜狐社区和ChinaRen社区,是年轻人休闲娱乐的主要平台;搜狗也已成为新近崛起的拥有最新技术的搜索引擎。目前,搜狐已经初步实现了从创立伊始搜狐确立的“让网络成为中国人民生活中不可缺少的一部分”的理想。(内容摘自搜狐网站公司简介,有部分删减)
        结合案例分析:
(1)     该网站的属于什么类型得网站,提供哪些服务?有主要功能及特点?
(2)     说明这类型网站的主要收入来源有哪些?
串讲笔记内容
第一章:电子商务概述
1 电子商务的特点
虚拟性   跨越时空性    低成本    高效性        安全性              P5
 2 电子商务分类
企业对消费者(Business toCustomer——B2C)
企业对企业(Business to Business——C2C)
消费者对消费者(Customer to Customer——B2B)
企业对政府(Business to Government——B2G)
消费者对政府(Customer to Government——C2G)                                  P6
3 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、和物资流等基本要素构成。                                                                P10
4 电子商务业务模式
单独行:(戴尔电脑、思科公司所建的在线市场)
开放性:(中国建材在线、Covisint、e-DAS)
撮合形:(环球资源网站、阿里巴巴)
专家型:(Freemarkets、Logistics、IBM的信息工程)
5 我国电子商务立法存在的问题
缺乏规范性和权威性    在内容上还存在着一定的局限性
尚需加强兼容性                                                             P17
第二章: 点子商务的基本模式
1 电子商务
最基础的技术层到电子商务的应用层依次分为:网络层、信息发布层、信息传输层和一般业务服务层;两个支柱是社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准。四个层次依次代表电子商务顺利的实施的各级技术及应用层次,而两边的支柱则是电子商务顺利实施的坚实基础。                                                                        P22
2 电子商务系统的组成
网络平台    电子商务网站   客户服务中心   支付网关   认证中心
物流中心                                                                   P23
3 电子商务系统模块
3C功能:内容管理——Content Manajement、协同处理——Collaboration、交易服务——Commerce                                                                 P26
4 B2C模式的参与对象(和后面那段文字自己了解)
B2G模式的参与对象(和后面那段文字自己了解)
C2C模式的参与对象 (和后面那段文字自己了解)                                 P28
4 电子商务的其他参与对象
电子商务认证中心四大功能
证书发放   证书更新   证书撤销
证书验证                                                                   P29
5 B2B电子商务模型分析
根据交易机制
产品目录式(和后面那段文字自己了解)
拍卖式(和后面那段文字自己了解)
交易所式(和后面那段文字自己了解)
社区式(和后面那段文字自己了解)
根据买方卖方在交易中所处的地位
   以卖方为主模式
   以买方为主模式
   中立模式                                                               P30
6 B2C电子商务模式分析
卖方企业——买方个人模式(和后面那段文字自己了解)
买方企业——卖方个人的电子商务(和后面那段文字自己了解)                 P37
7 影响消费者网上购买的因素
商品的价格   购物的时间   购买的商品   商品的选择范围
商品的新颖性                                                               P41
8我国B2C电子商务的发展策略(和后面那段文字自己了解)
从企业管理的角度看发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略
   企业的战略定位要适当     协调市场渠道     加强信息的管理
   加强对交易定价的管理
从企业发展的角度来看,零售行业要加强信息化建设步伐                        P42
第三章:电子商务基础设施
1 按拓扑结构分类,有:总线网、环形网、星形网、树形网等;                  P47
2 iso/osi rm一共分为七层:从上到下依次为;应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层和物理层。(和后面七个小点自己了解)                             P49
3 IP地址分类
A类地址
B类地址
C类地址  (了解算法和取值范围是怎么得的)                                 P52
4 intrant一词来源于intra和network,即内部网络,又叫内联网。                  P71
5 外部网extrant,是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。         P72
第四章:电子商务安全技术
1 电子商务安全的需要
保密性     完整性
不可抵赖性                                                                 P83
2 对称加密系统最著名的是美国数据加密标准EDS,高级加密标准AES和欧洲数据加密标准IDEA,典型代表为EDS算法。                                             P87
3 非对称加密(和后面那段文字自己了解)                                     P88
4 散列算法在加密技术中广泛应用于对密钥或消息的加密,流行的散列算法包括MD2、MD4、MD5和SHA-1。MD5使用160位散列。散列位越多加密的安全性越高。     P90
5 防火墙种类
包过滤防火墙(和后面两段文字自己了解)
代理服务(和后面俩段文字自己了解)                                         P92
6 数子签名的含义(和后面那段文字自己了解)                                 p97
7 数字签名的过程(和后面那段文字自己了解)                                  P98
8 数字证书就是网络通讯中标志通信各方身份信息的一系列数据,其作用类似于现实生活中的身份证。                                                                  P99
9 数字证书的类型
个人数字证书
企业数字证书
服务器数字证书                                                            P100
第五章:电子支付及电子货币
1 电子支付系统的参与者主要有:金融机构或银行、收款人或付款人(资金划出或接收的个人或团体)、支付网关和金融专用网。                                         P108
2 美国主要的支付系统
联邦资金转账系统
清算所同业支付系统
自动清算所系统
3 中国的国家支付体系
1996年11月28日在中国人民大会堂举行了中国现代化支付系统(CNAPS)项目合同签字仪式和新闻发布会。这标志着CNAPS项目从此进入了工程实施阶段。             P118
4 电子现金
含义:电子现金( E-cash )又称为数字现金 (digital cash ),是一种非常重要的电子支付系统,它可以被看作是现实货币的电子或数字模拟,电子现金以数字信息形式存在,通过互联网流通。                                                                      P121
5 目前世界上有VISA Cash和Mondex两大电子钱包服务系统。其他电子服务系统还有mastercard cash、 europay 的clip和比利时的proton等。                         P125
6 电子支票
电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。                                                     P127
7电子支票的优点:         
1)节省时间
2)减少了处理纸支票的费用
3)减少了支票被退回情况的发生
4)不必担心被盗用                                                          P128
8 电子支票系统的运作过程:   
(1)消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付。
(2)消费者通过网络向商家发出电子支票,同时向银行发出付款通知单。
(3)商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证,验证无误后将电子支票送交银行索付。
(4)银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证,验证无误后即向商家兑付或转帐。                                                           P128
9 电子支票在美国的发展
1996年,美国通过的《改进债务偿还方式法》成为推动电子支票在美国应用的一个重要因素。该法规定,自1999年1月起,政府部门的大部分债务将通过电子方式偿还。    P131
 
10 cyber cash 支付流程(七小点自己了解)                                     P133
11 支付网关
支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器,其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密,以保护银行内部网络的安全。(和后面那段文字自己了解)
                                                                          P140
12 典型的网络银行
    美国安全第一网络银行
    Bank of America
    Citicorp 花旗集团
    First City Bank & Trust                                                 P141
第六章:电子商务与物流
1 电子商务企业的物流模式       
    1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统;
    2、自己组建物流企业;
    3、外包给专业的物流公司;
    4、第三方物流企业建立电子商务系统。                                    P155
2电子商务环境对物流的要求     
   供应链管理     零库存生产      信息化和高技术化     物流配送的全球化
   物流服务的多功能化和社会化                                             P156
3 条码技术的特点
输入速度快    可靠性高    采集信息量大    设备结构简单成本低廉
灵活实用                                                               P157
4 自动跟踪技术
GIS在物流领域的应用:    P159
GIS技术在物流业的四个方面    车辆路线模型    网络物流模型
分配集合模型
设施定位模型         (后面小点自己理解)                               P159
5 第三方物流的服务内容
  常规服务
增值服务①从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务;
         ②实现一体化物流和供应链集成的增值服务。                     P164
6美国配送中心的类型 :
(1)批发型
    如:美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心
(2)零售型
    如:美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。
(3)仓储型
如:美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。              P166
第七章:电子数据交换
   1电子数据交换基本概念         
1、EDI的定义
    EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)是电子商务的初级形式。
    不同组织对EDI的定义:
    一致的内容:标准和结构化的信息,计算机之间的连接以及自动交换。
(自己理解)
                                                                    P175      2  EDI的组成要素 
通信网络
由计算机硬件和专用软件组成的应用系统
EDI标准                                                             P176
3 EDI的作业方式    批式作业方式     实时作业
交互式作业                                                          P179
4 EDI的信息模式
事务应用      消息内容
消息传送                                                            P170
5 信息系统的功能模块
报文生成及处理模块      格式转换模块      通信模块
联系模块                                                           P179
6 《电子商务示范法》及其影响(下面两段自己了解)                    P207
7 EDI在我国推广滞后的原因    
    1、企业规模较小,无法短期内获得最高收益
    2、投入资金较多,回报存在时滞
    3、EDI技术在企业间发展不平衡
    4、缺乏EDI知识,缺乏EDI基础教育
    5、担心EDI会带来无法避免的冲击
    6、单证做到标准化难以在短时间内完成                             P211 
第八章:企业电子商务应用
1 网上电子商品类型
实体商品      信息和媒体商品
在线服务                                                           P215
2 网络营销的价格策略
低价策略      折扣策略       等价策略          智能型策略              P225
3 网络营销的促销策略
网上打折促销      网上抽奖促销       积分促销      提供免费资源和服务促销
网上赠品促销       利用搜索引擎促销       发行虚拟货币促销              p227
4 网络广告类型
文字广告      图标广告      横幅广告
多媒体广告                                                             P228
5 客户关系管理含义                                                     P232
6客户关系管理内容
   营销化管理
   销售过程自动化
   客户服务                                                             P237
7 供应链管理的基本思想和基本概念                                       P242
8 供应链管理的原则和发展思路
重点原则:(七个要点自己理解)                                          P244
9传铜供应链管理和电子商务供应链管理的比较(重点表格)                 P248
第九章:电子商务网站建设
1目标规划
 调查研究分几方面;
  明确建立网站目的
  了解目标市场
  明确竞争优势
  企业如何为客户提供信息
  规划好收款和配送事宜
  评估企业的获利能力                                                     P259
2目标制定(7点自己了解)                                                  P260
3 经济可行性分析
 网站费用:正常运行费用
           维护及更新费用
 网站收益:直接收益
            间接收益
品牌收益                                                     P263
 

 
本资料doc文件下载:
《电子商务运营》串讲笔记(2011年6月).doc

上一篇:自考《采购环境》考前复习资料(重庆自考)

下一篇:电子商务概论10422自考复习资料(重庆自考)