六西格玛管理的实质及管理思想：
①六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论
②六西格玛管理活动体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。
六西格玛管理活动最早起源于美国摩托罗拉公司
“百万机会缺陷数”简称DPMO，这里的缺陷是指所有导致顾客不满的情况。
六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的缺陷数为
实现六西格玛管理目标的“六步法”：
①确定你所提供的产品或服务是什么
②明确你的顾客是谁，他们的需要是什么
③为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么
④明确你的过程
⑤纠正过程中的错误，杜绝无用功
⑥对过程进行测量，分析，改进和控制，确保改进的持续进行
六西格玛管理的循环称为MAIC，分别取之英文的测量，分析，控制和改进的字头。
0在六西格玛中，蕴含着丰富的思想内涵：以顾客为中心，有效的领导，全员参与，面向过程的管理，系统化的管理，持续改进，以事实为依据和互利互惠的组织间关系。