第二部分非选择题（共64分）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
32.人力资源
33.工作分析
34.绩效辅导
35.薪酬调查
36.案例分析法
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
37.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？
38.简述一个良好的绩效计划的内容。
39.简述绩效信息的收集方法。
40.简述榜样对个体产生影响的过程。
41.简述员工福利计划的实施。
五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
42.试述结构化工作分析方法。
43.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。