一.判断题(对的打√，错的打×，每题1分，共10分)
1.总体社会工作者应该掌握诊断、介入的方法与过程。()
2.社会工作者扮演的角色中，调停者的角色是指将冲突各方召集在一起，就存在争议的问题进行协商，最终达成一致的协议。()
3.学习解决问题的技巧时，应将焦点集中在现有的问题上，避免翻老帐。()
4.要成为合格的社会工作者，需要先了解自己。()
5.与案主进行沟通时，工作者与案主的距离以1.2米—3.6米为宜()
6.积极的倾听，是指要做个好的听众，用耳朵去听案主所讲的内容()
7.面质是社会工作者可以直接地、没有禁忌地指出案主在言谈中、感受上和行为方面的不一致或矛盾的地方。()
8.过程记录是对社会工作者和案主在面谈中所进行的互动和沟通过程进行详细记录的一种方式。()
9.设定目标时，将目标设置的高一些有利于案主问题的解决。()
10.行动计划的制订过程中，很重要的一点就是要明确任务与责任。()
二.单项选择题(每题1分，共10分)
1.社会工作者和案主交谈时，使用语言宜：()
A.朴素、简单、易于理解
B.用评判性语句
C.用专业用语
D.用鼓励或支持性话语
2.在表达同理心时，正确的是：()
A.避免挑战案主，这会有损与案主的关系
B.没有听懂案主话时，真诚的对案主说“对不起，我有点跟不上，能请你再说一遍吗?”
C.照搬案主的原话来表达理解
D.案主在反复讲一件事时，应当让其继续倾诉
3.下述情况不是接案前的准备工作的是：()
A.对案主相关信息的收集
B.面谈前的心理准备
C.面谈大纲的拟定
D.工作目标方案的拟定
4.当案主在面谈时，冲着工作者发怒时，工作者的正确做法是：()
A.作出防卫的反应
B.指出案主行为失控
C.置之不理案主
D.沉默，用眼睛正视案主并带着十分严肃的表情
5.面对非自愿案主时，工作者错误的做法是：()
A.专注于案主的敌对性行为，而不要给案主贴上敌人的标签
B.不允许案主在短时间内发泄自己的愤怒
C.强调案主自身的力量，不要攻击案主
D.告诉他有权选择是否接受服务，但要承担相应后果
6.有一个人，他所深爱的人去世了，经预估，他大概会发生()问题。
A.人与人之间的冲突
B.角色表现方面的困难
C.社会变动的问题
D.心理和行为问题
7.关于设定目标的意义的说法中，有错误的是：()
A.澄清问题所在
B.促进案主的参与
C.提供具体解决问题的方法
D.作为评估的指标
8.提供信息与建议时，工作者错误的做法是：()
A.想影响案主做决定
B.在危机状态时，能替案主做出决定
C.信息是案主容易明白的
D.有时要用非常明确坚定的话语进行劝告
9.分析问题时，错误的是：()
A.具体陈述问题行为
B.具体陈述自己的情绪反应
C.焦点放在过去
D.避免遣责的字眼
10.不属于案主的自然支持系统的是：()
A.家庭成员
B.亲戚
C.单位
D.同事