51．态度的功能：
（1）调节的功能
（2）自我防卫的功能
（3）价值表现功能
（4）知识功能
52．ELM模型的基本原则：不同的说服方法依赖于对传播信息作精细加工的可能性高低。当精细加工的可能性是高时，说服的中枢路径特别有效；而当这种可能性是低时，则边缘的路径有效。
53．若缺乏信息加工的动机和能力，精细加工信息的可能性就减少，而转入到依赖边缘线索，获得态度的变化。
两条说服路径的效果由两点重要区别：
（1）中枢路径所引起的态度变化比边缘路径要持久
（2）中枢路径所形成的态度可能比边缘路径预测后来的行为更好。
54．1959年霍夫兰德和詹尼斯提出了一种基于信息传播过程的说服或态度改变的模型。
说服模型的每个环节，都表明了所关联的重要因素
（1）传递者或信息源涉及的问题是，它是否从自己所维护的看法中得到个人的好处。
客观性或无私心成为可信的基本条件。
（2）意见传播，也就是进行说服。主要取决于信息的本身，但传播方式方法对说服效果亦有影响
（3）接受者是被说服的对象。中心问题是信念和人格（人性）。
（4）情境因素对说服过程的影响主要涉及警告与分心。
55．广告成为诱因的因素：
（1）广告信息本身与消费者的潜在需要有关
（2）广告信息源有较高的可信度
(3)广告给消费者以积极的情感体验
（4）激化广告气氛或情境
56．如何增强广告信息的可信度？
（1）突出广告产品的特点，也不回避次要特性的不足，即宣传的客观性。
（2）实际表演或操作
（3）科学鉴定的结果和专家学者的评价
（4）消费者的现身说法。
57．误导性广告：误导是一种心理效应。
它借助与文字、图案等知觉线索，让人对特定对象产生错误的理解。
利用误导，是消费者对产品产生不切实际的期望，造成了负面社会效应，这种广告就是误导性广告。
58．引起误导的因素：
（1）从误导的词语来看，他们的语义往往带有多义性或模糊性
（2）某些误导性传播跟境联效应有关（3）误导引发的错误知觉可能涉及主体的期待心理。
59.用来测量态度的量表：利凯特的总加量表、瑟斯顿的等距量表、奥斯古德的语义分析量表和马谋超的多级估量表。
60.广告诉求方式由理性诉求和感性诉求。诉求点和诉求方式不同。
广告的理性诉求是基于商品的功能和特性的一种诉求。