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2018年4月自考商务交流(二)本科真题答案

2018-12-17 11:56:00   来源:重庆自考网    点击:   作者:李老师   

  重庆自考网整理发布2018年4月自考商务交流(二)真题答案,致力为考生提供最新的重庆自考历年试题答案,第一时间发布最新的自考答案下载,为各位重庆自考考生服务。

  一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

  1.C 2.C 3.A 4.A 5.C

  6.A 7.D 8.D 9.C 10.D

  11.C 12.B 13.A 14.B 15.C

  16.A 17.A 18.B 19.D 20.B

  二、简答题:本大题共5小题,共30分。

  21.(1)做的好或赏心悦目可以以吸引注意力。

  (2)提供及时、充分的佶息。

  (3)如果不复杂便于理解。

  (4)解除文章的呆板、单调。

  (5)便易、迅速地传递反映整体趋势的信息。

  (6)帮助读者选用特定的数字。

  (7)帮助读者理解某种关系。

  (8)强化了口头信息。

  (9)使区别更显著。

  注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

  22.(1)更适合表达感觉和感情。(1分)

  (2)更加人性、个性化.(1分)

  (3)可以有更多的反应和交流。(1分)

  (4)有更大的影响力。(1分)

  (5)一般来说成本要低。(1分)

  (6)可以根据反馈和非语咅的暗示进行改正和调整。(1分)

  23.(1)送达。(1分)

  (2)发送人。(1分)

  (3)主题。(1分)

  (4)时间。(1分)

  (5)内容。(1分)

  24.(1)不要在他们还生气时试图解释原因。

  (2)不要在所有事实搞清之前建议或同意某种解决办法。

  (3)不要找借口或寻求同情,不要将指责转到第三者或特殊情况。

  (4)你自己不要抱怨,要尽可能客现公正,并不要让你自己也生气。

  (5)不要认为抱怨者只有一个。

  (6)不要同意你无权答应的事。

  注:毎点1分,答对任意4点即得满分4分。

  25.(1)确认清楚地知道电话要达到的目的。

  (2)采取主动。

  (3)举止。

  (4)借用对力的谈话风格和词汇以产生好感。

  (5)使论点简单化。

  (6)利用足够多的问题来使谈话进行下去,但也不要吝啬拥有的信息。

  (7)寻找共同点,搁置分歧。

  (8)重要的话语后要停顿一下,以使对力有所反应。

  (9)寻找共同点时要提供多种选择。

  注:每点1分,答对任意8点即得满分8分。

  三、案例题:本大题共1小想,共20分。

  26.(2)①力听做准备。(1分)

  ②兴趣。(1分)

  ③保证开放的心态。(1分)

  ④听主要精神。(1分)

  ⑤以批判的态度听。(1分)

  ⑥不分心。(1分)

  ⑦记笔记。(1分)

  ⑧帮肋讲话者。(1分)

  ⑨反馈。(1分)

  ⑩克制。(1分)

  (2)①而部表情。

  ②姿势。

  ③举止。

  ④语气。

  ⑤空间和距离。

  ⑥目光按触。

  ⑦沉默或停顿。

  ⑧说话声音。

  注:毎点1分,答对任意5点即得满分5分。

  (3)①对他人是一种鼓励。(1分)

  ②拥有全部的信息。(1分)

  ③改善关系。(1分)

  ④解决。(1分)

  ⑤人与人之间的进一步理解。(1分)

  四、综含题:本大想共1小题,共20分。

  (1)①演讲目标。.(1分)

  ②听众。(1分)

  ③演讲提纲:开场白、正文、结束语。(3分)

  ④内容。(1分)

  ⑤形式。(1分)

  (2)①清楚。

  ②准确。

  ③移情作用。

  ④真实。

  ⑤放松。

  ⑥目光接触。

  ⑦外表。

  ⑧姿势。

  注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

  (3)①表格:有序地分项排列有关数字,详细,清楚。

  ②曲线:常用于表述连线性信息,清楚的显示趋势。

  ③图形:常用于表述离散型信息,进行数字对比。

  ④图标:形象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化。

  注:毎点2分,答对任意3点即得满分6分。

  五、应用题:本大题共2小题,每小题5分,共10分

  评分标准:

  (1)采用0值线。(1分)

  (2)数值显示准确。(1分)

  (3)清晰的标识。(2分)

  (4)图示的表现性。(1分)

  评分标准:每个环节1分,且箭头标识清晰。

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